PCIS 2020/2021 P26

Première partie : Définition du projet

Partie à compléter avant le 15 septembre

Généralités

à remplacer par votre équipe en situation !

Titre du projet

Part'âge

Nom de l'équipe

Association Part'âge

Membres de l'équipe

Meunier Gabin
Labis Noémie
Le-Danguy Solenn
Lacroix Yanis
Seité Nicolas
Liassine Mohamed Amine
Lazzari Massimo

Description-résumé (20 lignes max)

Part’âge est un projet de rencontre et d’entraide inter-générationnelles. Le but est de favoriser principalement ces échanges entre les personnes âgées et les jeunes. Ce projet revêt la forme d’un site internet, géré par une association humaine.

Pour utiliser le site, chaque utilisateur devra se créer un compte comprenant divers renseignements sur sa personnalité et ses compétences, ainsi qu’une pièce d’identité afin de garantir la sécurité de chacun. Les utilisateurs pourront par la suite renseigner sur le site leurs plages de disponibilité à consacrer à l’entraide.

De plus, le concept de Part'âge ne reposant que sur le principe d'échange de services et connaissances, aucune transaction financière n'aura lieu entre participants.

Chacun peut déposer et consulter sur le site une (ou des) annonce(s), soit d’offre, soit de demande d’entraide. Par exemple, un jeune peut proposer des services de formation au numérique, et recevoir en échange de la nourriture cultivée voire cuisinée par un couple de retraités qui bénéficiera de cette formation. A l’inverse, un jeune peut aussi demander de l’aide pour réparer son vélo via une annonce, à laquelle un bricoleur âgé peut répondre. En échange, le jeune pourrait aller faire les courses pour ce bricoleur, tondre son jardin, changer une ampoule difficile d’accès... Le champ des services possibles est vaste. En principe, cette entraide se réaliserait plutôt à domicile, et dans la majeure partie des cas au domicile des personnes âgées.

A la suite d'une rencontre, chacun pourra rédiger numériquement un avis sur la personne avec qui il y a eu contact afin d'assurer une cordialité pérenne entre utilisateurs.

Nous avons également pensé à étendre le concept à des conférences qui pourraient être le théâtre d’un partage d’expérience par toutes les générations, ou bien sous la forme de formations générales sur un sujet défini.

Le choix du site peut ne paraître pas judicieux, du fait qu’il s’adresse en partie à une population âgée qui ne maîtrise pas forcément les outils numériques. C’est pourquoi nous avons jugé indispensable de créer une association qui pourrait aider ces personnes à utiliser le site, voire à poster / répondre aux annonces à leur place dès lors que ceux-ci le demandent (en téléphonant à l’association éventuellement).

Présentation du concept

Description détaillée

Clients et bénéficiaires

L'association est à destination de personnes âgées ayant besoin d'aides pour des taches réalisables facilement par d'autres et ayant envie d'échanger avec des plus jeunes. La deuxième partie des bénéficiaires est constituée de cette population jeune, ayant envie d'aider leurs aînés en échange d'une contrepartie intéressante pour eux, ou tout simplement de dialoguer et de partager diverses expériences.

Modèle économique

Ce projet reposerait sur la création d'une association à but non lucratif, installée dans un local où des bureaux (fermé(s) au public) afin d'accueillir un à plusieurs employés, chiffre qui dépendrait du succès et du nombre d'inscrits. Les tâches à réaliser Le recours au service civique pour employer de jeunes volontaires pourrait être une solution viable pour

Néanmoins, d'autres coûts sont à prendre en compte pour la réalisation de ce projet : - loyer/impôts du local/bureaux - marketing/pub -

Pour obtenir des fonds de financement, plusieurs possibilités peuvent être envisageables : - - - -

Une estimation plus ou moins précise des coûts et des revenus possibles est à envisager afin de définir exactement le modèle économique à mettre en place (service payant ou non...).

Moyens humains et matériels à réunir pour démarrer

La création d'une association demande la responsabilité de 2 personnes minimum. Pour que le projet puisse durer dans le temps il faudrait une personne bénévole (ou rémunérée si un financement est débloqué) et un local pour l'accueil des personnes qui aimeraient participer malgré leur incapacité à utiliser les moyens numériques de l'association. Dans un premier temps, et sur une portée de clients réduite, le projet pourrait fonctionner sans ce local. En effet, les personnes âgées qui ne peuvent, par manque de matériel ou de compétences, utiliser convenablement le site internet de Part'âge pourraient simplement téléphoner à un membre de l'association qui pourrait poster leur annonce sur le site à leur place.

Analyse du premier concurrent - Alphonse

Alphonse, anciennement « Les Talents d’Alphonse », est une entreprise ayant pour objectif d’accompagner les jeunes retraités dans leur changement de vie. Après avoir remarqué que les retraités se sentaient trop souvent mis à l’écart de la société dès lors qu’ils cessent leur activité professionnelle, les deux créateurs d’Alphonse ont décidé d’aider ces néo-retraités à déterminer, à construire et à développer de nouveaux projets pour continuer à cultiver une vie sociale et les valoriser socialement. Ces projets sont principalement centrés sur le partage de leurs connaissances et passions à travers des cours que les retraités peuvent animer, facturés 15€ / heure. Cependant, le site d’Alphonse propose pléthore d’idées de projets et d’activités différentes : garder des enfants, nettoyer les plages, devenir figurant pour des films…

En plus de ces activités, l’entreprise propose des articles sur son blog pour aider les personnes âgées à vivre une vie moderne et responsable : on leur explique alors comment revendre simplement leurs vêtements non portés, comment se déplacer à vélo en ville en toute sécurité… En plus de cela, une autre catégorie d’articles leur explique le raisonnement et le mode de vie des jeunes générations. On note par exemple un article ayant pour titre « Pourquoi passer ses journées devant une console? ».

L’entreprise Alphonse est principalement financée grâce à des partenariats avec d’autres entreprises. En effet, Alphonse s’engage à aider les futurs jeunes retraités de l’entreprise X par exemple, en contrepartie de quoi l’entreprise X reverse une rémunération financière à Alphonse.

Cette entreprise agit pour l’instant uniquement en Île-De-France.

Analyse du second concurrent

Silver In Touch

Silver In Touch est une entreprise mettant en relation des "Silvers", personnes de 60+ans avec des "Juniors", des étudiants préalablement sélectionnés par l'entreprise en vue de la réalisation de prestations de service. Silver In Touch agit en tant que courtier. Les prestations sont tarifées à 14€/h pour les Silvers, pas d'informations sur combien les Juniors obtiennent sur ces 14€, Silver In Touch prenant sûrement une commission sur l'échange. Le paiement sur le site ce fait par Mangopay et ces prestations sont assurées par Axa. L'application cible les enfants des personnes âgées afin que ceux ci inscrivent et suivent leur parents dans leur démarche. Il fonctionne avec un système de notations après chaque rencontre des Junior et d'avis pour les deux. Un support par téléphone est mis à disposition par l'entreprise. Un entretien des juniors est obligatoire, aux bureaux de l'entreprise à Paris ou par vidéo conférence, il leur faudra aussi fournir leur pièce d'identité et leur certificat de scolarité afin d'avoir un profil. Ces pièces sont vérifiées manuellement par les équipes de l'entreprise. On notera un arrêt d'activité de l'entreprise sur les réseaux sociaux depuis juin 2018.

Notre différenciation

Avec Part’âge, aussi bien les jeunes que les seniors peuvent demander et recevoir de l’aide. Ce double-sens n’est pas présent chez nos deux principaux concurrents, qui favorisent un sens d’aide unique de l’un vers l’autre.

De plus, les “aidants” ne seront pas rémunérés avec Part’âge. Nous souhaitons fonctionner uniquement sur la base d’un échange de services / bons procédés afin de garder le côté convivial du projet, et non de sombrer dans un emploi désintéressé et motivé seulement par l’argent, que ce soit d’un côté ou de l’autre des parties, le but étant de développer les échanges et le partage.

Scénario d'usage du produit ou du concept envisagé

Description de l'utilisateur type

Le premier utilisateur type est une personne âgée de plus de 60 ans désirant l'aide d'une personne plus jeune et pensant pouvoir lui apporter ses connaissances ou compétences en retour. Il n'a pas nécessairement besoin d'un ordinateur ou d'un accès Internet pour s'inscrire, tout peut se faire par téléphone pour ceux qui n'ont pas accès au site.
Le second utilisateur est un jeune, étudiant de plus de 16 ans, motivé à aider et voulant apprendre de l'autre, ou un jeune ayant besoin d'aide dans un domaine et prêt à rendre service en retour. Il peut s'inscrire directement sur l'application ou sur le site pour renseigner les services qu'ils proposent et ceux qu'ils aimeraient recevoir. Il doit idéalement être capable de se déplacer au domicile de la personne âgée.

Parcours Usager

La participation au projet Part'âge commence par la création d'un compte utilisateur. Elle se fait soit par le biais d'Internet, sur l'application ou le site, soit en contactant directement l'association par téléphone ou sur place dans ses locaux. L'usager devra alors renseigner son nom, son prénom et son âge qui seront vérifiés par l'envoi d'une copie de sa carte d'identité. Il sera ainsi intégré à la catégorie "Seniors" ou "Jeunes" en fonction de son âge.

Par la suite, l'usager pourra dresser son profil en renseignant ses compétences, soit les services et/ou les connaissances qu'il est prêt à apporter à un usager de la catégorie opposée. Ce profil sera ainsi visible par les autres utilisateurs ayant un besoin correspondant à ses compétences.

S'il le souhaite, l'usager pourra lui-même formuler une demande de services ou de connaissances qui s'adressera uniquement aux usagers de l'autre catégorie. Il renseignera alors quel type d'assistance il nécessite et la date ou fréquence à laquelle il souhaiterait qu'elle ait lieu.

La demande sera ensuite publiée sur le site et l'application Part'âge. Ainsi, différents profils potentiels seront proposés au demandeur. Ce dernier choisira donc celui qui lui convient le mieux en fonction des disponibilités de chacun mais aussi si possible, en fonction des compétences qu'il pourrait proposer en retour. Il aura également la possibilité de discuter avec la personne sélectionnée à travers la rubrique Chat. Les deux partis pourront finalement décider du lieu et de la date de la (ou des) rencontre(s).

Une notification sera envoyée aux utilisateurs quinze minute avant la rencontre sur l'application ou par mail ou encore par un appel téléphonique automatique.

Enfin, une fois la (ou les) rencontre(s) effectuée(s) chacun pourra rédiger un avis sur l'autre usager, visible de tous.

Tout usager ne disposant pas d'accès à Internet peut bien entendu réaliser des rencontres. Pour cela, il doit passer par l'intermédiaire de l'association, à distance par téléphone ou en se rendant dans ses locaux.

De plus, l'association proposera des formations pour initier les moins connectés à l'utilisation de la plate-forme en ligne ou à l'application. Des événements ponctuels publics seront également organisés, sous forme de conférences notamment, animées par des usagers volontaires pour partager leurs connaissances et savoirs-faire.

Analyse du projet

Réponse à la question difficile

[Comment le projet va-t-il être financé ?]

L'application et le site web afficheront des publicités, générant ainsi une partie du financement.

De plus, des partenariats seront envisagés avec des entreprises : les utilisateurs pourront alors profiter d'avantages promotionnels chez nos partenaires.

Enfin, les gérants de l'application, du site et du standing téléphonique seront des personnes effectuant leur service civique, financés de ce fait par l'Etat.

Choix du POC

Concrètement, nous allons réaliser notre POC en deux parties. Pour la première, nous pensons réaliser le codage d’une petite partie du site internet. On souhaite se focaliser sur le codage d’une page de dépôt d’annonce, mais cela n’est pas encore fixé. La deuxième partie du POC serait composée uniquement de visuels des du site (captures d’écran réalisées à partir d’un logiciel tel que Photoshop) pour avoir une idée de l’agencement du site et de sa simplicité d’utilisation.

Préparation du POC

Nous estimons ne nécessiter d'aucun matériel en particulier afin de réaliser notre POC, uniquement de l’aide d’un enseignant (en informatique) pour nous aider à coder la petite partie du site, et si possible le soutien d’une personne maîtrisant les logiciels du style de Photoshop, qu’aucun des membres de notre groupe ne maîtrise totalement.

Seconde partie : Développement

Partie à compléter pour le 29 septembre 2020

Dossier technique de la preuve de concept

Compte-rendu de vos réalisations

En guise de POC, nous avons réalisé 3 éléments que nous allons détailler :

- Maquette du site Part’âge : Initialement, nous souhaitions créer/coder un site internet pour notre projet, regroupant toutes les fonctionnalités évoquées dans les sections de présentation du projet sur cette page : se créer un compte, déposer des annonces, interagir avec les autres utilisateurs via une messagerie interne au site, déposer des avis sur les profils des gens avec qui nous avons échangé des services… Cependant, un échange avec un professeur référent nous a permis de nous rendre compte que par rapport à l’utilité et l’intérêt réel représenté par ces fonctions dans l’intégralité de notre projet, le temps à y consacrer était bien trop important.

Ainsi, nous nous sommes consacrés à créer une maquette de site avec l’outil Wix, dont les fonctionnalités gratuites sont nettement plus restreintes que nos ambitions ne l’étaient. Nous nous sommes donc contentés d’y simuler une page d’accueil, contenant des annonces fictives, une catégorie de dépôt et de consultation d’offres / de demandes ainsi qu’un paragraphe explicatif du concept du site et un formulaire de contact, si un utilisateur a besoin d’aide de la part de l’association pour utiliser le site.

- Maquette / Aperçus de l'application mobile Part'âge : Nous avons, comme prévu, réalisé des aperçus visuels de certaines pages de la potentielle application Part’âge. Nous tenions à réaliser au moins ces aperçus, puisque nous estimons qu’une application parle plus aux jeunes qu’un site internet. En effet, une application est plus rapide à ouvrir, plus intuitive, plus accessible puisque chaque jeune aujourd’hui a toujours son téléphone à portée de main, contrairement à son ordinateur. De plus, ce format d’application permettrait d’envoyer des notifications, qu’on peut imaginer par exemple comme rappelant un rendez-vous fixé et ses modalités (lieu, heure, type de service etc.), la réception d’un nouveau message ou d’un avis laissé par un autre utilisateur… Les fonctionnalités d’une application sont multiples et de manière générale plus commodes que celles d’un site. Evidemment, nous avons choisi de travailler sur l’application qu’une fois la maquette de site réalisée : ce dernier reste le plus important, notre premier objectif étant de garantir l’accessibilité à tous, même ceux n’ayant pas de smartphone (une part considérable des personnes âgées) au projet.

Les aperçus visuels ont été réalisés à l’aide du logiciel Adobe Illustrator. Nous avons donc créé les maquettes de 5 pages : deux profils (un de Junior et un de Senior), une annonce, une page de proposition de rendez-vous à un autre utilisateur, et une fenêtre d’échange textuel (tchat) entre utilisateurs pour convenir des modalités d’un service. Cela permet donc de se rendre compte de la simplicité que nous souhaitions donner à l’application ainsi que de l’identité graphique du projet.

- Vidéo illustrant un scénario d'usage du service Part'âge : Nous avons scénarisé, filmé et monté une vidéo de 60 secondes, à mi-chemin entre spot publicitaire et scénario d'usage de Part'âge. Dans cette vidéo, nous avons donc mis en scène une jeune femme ayant entendu parlé de Part'âge, venant de télécharger l'application sur son smartphone. Cette jeune femme, tombe sur une annonce d'une Senior, Odette demandant de l'aide pour mieux utiliser son ordinateur. Les deux conviennent d'un rendez-vous par message. La Junior se rend au domicile d'Odette, la forme brièvement aux bases de l'informatique dans la bonne humeur, puis bénéficie en retour d'un plat préparé par Odette. Les deux semblent satisfait de leur échange et se quittent sur un "au revoir" bien plus amical et convivial que formel!

Résultats et Bilan

La maquette du site, que vous pouvez retrouver à l'adresse https://nicoseite.wixsite.com/part-age nous a permis de nous rendre compte de la nécessité, afin de garantir la viabilité et le fonctionnement correct du projet, d’investir en temps, en fonds et en moyens dans un domaine de site internet ou dans un outil plus approfondi de création de site, tout cela afin d’y inclure l’intégralité des fonctionnalités prévues ainsi qu’une utilisation simple et agréable même pour les personnes les moins à l’aise avec le numérique.

Voici les aperçus des différentes pages de l'application :

Vous retrouverez la vidéo de présentation du projet à la toute fin de cette page wiki.

Dossier économique

Le marché

Le marché que nos visons est assez large mais concerne tout de même deux tranches d'âges plus ou moins bien définies. En effet, les utilisateurs types que nous avons décrits précédemment sont les "Jeunes" (16 ans et +) et les "Seniors" (60 ans et plus). Bien que cela ne définisse pas un marché précis, les utilisateurs du site (ou de l'application) auront néanmoins certains points en commun. Ce seront des personnes ayant un minimum à cœur l'entraide et de la solidarité, et étant ouvertes aux autres quelque soit leur âge.

La stratégie commerciale et la communication

Concernant la stratégie commerciale, nous procèderons tout d'abord à une large diffusion publicitaire par le biais d'affiches et de flyers. Ces derniers seront distribués et placés dans des lieux stratégiques, fréquentés par les personnes ciblées par notre projet (universités, lycées, cinémas, marchés, agence de retraite...). Importance du bouche à oreille ensuite dans les quartiers ciblés. Mise en avant de l'aspect solidaire et profitable à tous du projet.

Les moyens (équipe, matériel, prestataires et fournisseurs)

Equipe constituée de un ou plusieurs gérants, et de plusieurs jeunes employés en service civique.

Prestataires : maintenance informatique, gestion et améliorations du site et de l'application.

Concernant les fournisseurs, étant donné que nous n'avons besoin d'aucunes ressources matérielles, nous n'en avons pas identifié.

Plan de financement initial

Plan de financement	Démarrage (description)	Démarrage (montants)
Investissements corporels installation (aménagements) mobilier et matériel	///	///
Investissements incorporels locaux personnel (employés) autre	Un employé recruté en horaires étudiant Création et gestion du site internet (création,maintenance (BDD et site))	15h à 10€/h (semaine) 5h à 15€/h (weekend) Total: 7200 + 3600 Creation: 10000€ BDD: 1200€ Maintenance: 1200€ Total: 12400€
Besoin en fonds de roulement costitution du stock loyer assurances publicité	Flyers et Affiches Marge de manœuvre	50€ + 50€ 1700€
Total besoins		25000€
Capitaux propres apport personnel apport en nature apport en numérique apport des associés
Emprunts
Aide, prime, subvention
Ventes estimées
Total ressources

Supports de communication

Supports de présentation

Notre présentation

Présentation de la preuve de concept

Notre vidéo