PCIS 2018/2019 P38
Première partie : Définition du projet
Généralités
Titre du projet
Shop4Me
Nom de l'équipe
Les Fourmis
Membres de l'équipe
- TABIT Yasmine
- ROGER Denis
- RIVIERE Nathan
- THOMAS Matthis
- JACOUPY Pauline
- BASSET Mathurine
- VIEUBLED Tanguy
- RAOUTO Emilie
Description-résumé
Dans le cadre du thème HANDICAP, nous nous sommes intéressés aux problèmes que peuvent rencontrer les personnes à mobilité réduite au quotidien, notamment lors de leurs achats. Nous avons décidé d’élaborer une plateforme virtuelle visant à venir en aide à ces personnes, le but est de les relier à des individus valides qui font leurs courses afin de leur permettre d’acheter les produits dont ils ont besoin. La plateforme permettra aux personnes en situation de handicap de trouver des consommateurs non-loin d’eux qui pourraient s’occuper de leurs achats et de leur livrer par la suite afin d’éviter leur déplacement.
Présentation du concept
Objectifs
Personnes amenées à utiliser le service
- Personnes à mobilité réduite, souffrantes, âgées, ou femmes enceintes.
- Toutes personnes valides possédant un smartphone, voulant effectuer ses achats sans se déplacer.
- Toutes personnes valides souhaitant aider ces personnes.
Modèle économique
Après avoir commandé différents produits, la personne aidée renseigne ses informations bancaires sur la plateforme virtuelle sécurisée de Shop4Me. Le livreur paye ses courses normalement tout en incluant celles de la personne aidée (l’argent sera prélevé sur le compte Shop4Me du client). La livraison des courses ajoute une plus-value aux produits, d'où un supplément de 1€ par tranche de 10€ d'achats. Le pourcentage sera partagé entre Shop4me et le livreur (50/50). La personne idée sera débitée une fois qu'elle aura confirmer la bonne réception des courses commandées.
Par ailleurs, nous serons également ouvert à tout envoi de dons ou financements participatifs afin d'avoir des financements supplémentaires dédiés à la vie de la société.
Moyens humains et matériels à réunir
Ce projet nécessite une équipe multidisciplinaire:
- Un directeur pour créer la société et la représenter légalement et moralement. Il s’occupera de la plus grande partie administrative.
- Un pôle trésorerie qui s’occupera de la gestion financière de l’entreprise et la récolte des dons.
- Une équipe de développement et du design de la plateforme. Cette équipe réalisera le cahier des charges et la réalisation de la plateforme. Le pôle développement nécessite du matériel informatique ainsi que des serveurs pour héberger la plateforme.
- Un pôle communication et marketing, afin d’assurer la visibilité de Shop4Me auprès du grand public et des entreprises. La communication sera effectué d’une part sur les réseaux sociaux mais également à l’aide de plaquettes, flyers ou autre support matériel de communication.
- Un pôle partenariat chargé des relations extérieures. Ces personnes seront en contact direct avec les grandes surfaces et les différents collaborateurs.
Actions à développer
- Questions administratives.
- Création de la plateforme.
- Communication sur le lancement de la plateforme.
- Financement de l’entreprise.
- Création de partenariats.
Positionnement par rapport à deux concurrents
Analyse du premier concurrent
Off-Course est un service associé à l'enseigne Franprix, qui est un service de livraison de courses à domicile. Sans-minimum d'achat et sans frais de livraison. Un voisin s'occupe d'aller chercher les courses et vous les livres. Par rapport au paiement, la personne demandant un service envoie le montant des courses sur Lydia, une application de paiement. Au moment de payer, le livreur montre une carte de paiement sur son téléphone générée par Lydia sur laquelle est l'argent de la personne se faisant livrer. Franprix offre les frais de livraison et reverse l'intégralité des 4€ (de la livraison) au voisin qui vous livre.
Analyse du second concurrent
Nous sommes également en concurrence avec les drives de la grande distribution: ils préparent les courses des clients, ces derniers n'ont plus qu'a venir les récupérer, on peut citer Auchan, Leclerc et Carrefour. Certains proposent même un service de livraison, limitées à certaines zones géographiques (urbaines majoritairement) et avec une forte majoration due à la livraison. Ce type de service se retrouve en ligne ou en application.
Notre différenciation
Shop4Me se distingue de Off-Course en ne se limitant pas qu'à une chaîne de magasin. De plus, nous ne demandons à ce que soit le magasin qui paye la livraison mais bien "l'acheteur". L'avantage de Sop4Me par rapport aux Drives généraux (sans service de livraison) est que le client n'a pas besoin de se déplacer, il peut faire ses courses depuis sa maison, en ne payant qu'une petite commission pour la livraison. Shop4Me permettrait également d'éventuellement développer des relations humaines entre les clients et les livreurs et créer une ambiance d'entraide.
Scénario d'usage du produit ou du concept envisagé
Description de l'utilisateur type
Comme il a déjà été dit auparavant, les clients de cette application seraient les personnes âgées, malade, à mobilité réduite, ou encore les femmes enceintes, habitant en agglomération. Cependant nous considérons les personnes handicapées comme étant les utilisateurs types qui auront le plus de mal à se déplacer pour faire leurs courses et donc qui seraient le plus intéressés par l’application. Ensuite, le livreur type serait un actif dynamique qui aimerait rendre service à autrui tout en étant récompensé.
Scénario d'utilisation du produit
La plateforme Shop4Me est destinée aux personnes à mobilité réduite ayant besoin d'effectuer de petites courses. Les personnes font appel à la plateforme en choisissant les produits dont ils ont besoin. Une personne valide, utilisatrice de Shop4Me, dans un rayon défini au préalable, reçoit une notification comprenant la demande de la personne invalide. La personne valide effectue ses achats et paye via la plateforme les produits commandés. La personne valide peut maintenant livrer les courses chez la personne ayant demandé les courses. La personne ayant fait la demande des courses peut alors valider sur la plateforme la bonne réception. Dans le cas ou la personne ne reçoit pas ses produits, le montant des courses est débité du compte du livreur.
Analyse du projet
Réponse à la question difficile
Après avoir exposé notre projet auprès des autres étudiants, deux problématiques sont ressorties: notre modèle économique et particulièrement la façon de récompenser la personne effectuant le service. Dans un premier temps nous avions pensé qu'il serait possible que la grande surface nous reverse un pourcentage du prix des courses effectuées chez elle. Cependant, la grande surface n'aurait pas d'intérêt à appliquer ce système du fait de leur propre système de drive et parfois de livraison. Dans un second temps, nous nous sommes aperçus que la personne faisant les courses n’avait rien à y gagner ou presque, l’idée est donc de lui reverser un certain pourcentage de la commission faites sur la transaction.
Choix de l'illustration
Nous avons choisi de réaliser une application expérimental.
Seconde partie : Développement
Dossier économique
Le marché
D’une part, notre application s’adresse à toute personne intéressée de se rendre utile possédant un smartphone et d’autre part, toute personne ayant des difficultés pour se déplacer et se rendre dans un supermarché.
Lorsque la personne, demandeuse d’un produit, se crée un compte, elle se crée également une plateforme sur laquelle elle pourra déposer de l’argent pour réaliser ses achats. Elle devra payer une commission qui sera partagée entre la personne réalisant la course et Shop4Me. La commission sera débitée quand la personne demandeuse confirme avoir bien reçu son/ses produits. La personne réalisant la course est remboursée sur la plateforme bancaire créée lors de son inscription dès lors que la personne demandeuse a confirmé sa réception. Dans le cas où la personne demandeuse ne confirme pas la réception de son produit, le coursier se verra débiter le montant des courses de la demande.
Nous avons décidé de commencer la communication sur une grande ville comme Lille d'autant plus que cette dernière est une ville étudiante et donc avec une population assez jeune et connectée. Ensuite nous pourrons contacter des personnes à mobilité réduite en contactant des associations implantées dans la ville.
La stratégie commerciale et la communication
Nos deux principaux concurrents sont l’application Off Course et les drive de la grande distribution.
Concernant le premier concurrent, nous nous distinguons sur le fait que notre cible sont les personnes à mobilité réduite principalement et que Off Course ne fonctionne que dans les Franprix. De plus nous n'avons pas l'intention d'utiliser une application extérieure comme Lydia ; création d'une carte bancaire dématérialisée pour effectuer le paiement. Deuxièmement, nous sommes basés sur de la livraison collaborative, c'est à dire entre particuliers, contrairement aux drive. Cela permettrait d'améliorer le tissu social d'une résidence ou d'un quartier. Le volume de courses diffèrerait également: Shop4me se limitera a de petites ou moyennes courses.
L’application Shop4Me facilitera la vie des personnes à mobilité réduite et leur permettra de faire leurs achats depuis leurs domiciles avec une commission plus faible que les drives existant de façon simple et accessible à tous. La plateforme aura pour avantage par rapport aux services actuellement présents de créer des liens humains entre les différents utilisateurs. Le coursier, en plus de réaliser une bonne action, sera rémunéré.
Les canaux de distribution seront physiques et numériques: par le biais de contacts avec les associations d'aides aux personnes en situation de handicap et les plateformes de téléchargements communes où l'on retrouvera l'application Shop4me.
Le nom Shop4me, Shop for me, signifie Fait les courses pour moi. La fourmi du logo vient de la sonorité du nom du projet for me, cela réfère également aux caractéristiques de l'animal: travail en équipe. Le vert logo représente l'aspect écologique de la démarche qui réduit le nombre de déplacements.
Notre stratégie pour nous faire connaitre repose sur le contact avec des associations d'aide aux personnes à mobilité réduite et des interventions dans les universités pour toucher une population jeune et dynamique qui a parfois besoin de se faire un peu d'argent. Ensuite par le biais des réseaux sociaux et de publicité plus classique comme des flyers ou des affiches.
Les moyens (équipe, matériel, prestataires et fournisseurs)
Lors de la première année, Shop4me aura besoin d'un développeur/designer d'applications et d'un chargé de communication qui assurera la visibilité de l'application.
L'entreprise aura besoin d'un bureau (en location) et d'outils informatiques. Nous sous-traiterons l’hébergement de l'application par OVH par exemple ainsi que l'impression des flyers et différentes affiches (imprimeries publicitaires à proximité du bureaux.
Tableau de financement
| Plan de financement | Démarrage sur 1 an
(description) |
Année normale
(description) |
|---|---|---|
Immobilisation incorporelles
|
4 000 40 000 + 30 000 10 000 |
7 000 40.000 + 30 000 + 30 000 15 000 |
Immobilisations corporelles (investissements)
|
1000 2000 |
1000 |
| Remboursement annuel du capital de l'emprunt | 10 000 | 10 000 |
Besoin en fonds de roulement
|
????????? | ????????? |
| Total besoins | 99 000 | 126.000 |
Capitaux propres
|
10 000 20 000 |
20 000 ( associés seulement ) |
| Emprunts | 30 000 | 20 000 |
| Aide, prime, subvention | 30 000 | 15 000 |
| Ventes estimées | 100x365x1=36 500 | 400x365x1=146 000 |
| Total ressources | 125 000 | 181 000 |
Dossier technique de l'illustration
Analyse
L'illustration de notre projet est une application pour smartphone. Afin de faciliter la réalisation de cette application nous avons utilisé le site " MIT App inventor 2 " qui permet de réaliser des applications simples et rapidement.
L'application est réalisée avec des blocs de code qui nous permettent de faire des fonctions simples. Nous avons eu besoin de faire plusieurs fonctions simples comme passer d'un écran à l'autre lors de l'appui sur un bouton ou l'envoi d'un SMS lors de la validation d'une commande.
Notre application est structurée comme suit :
L'écran d'accueil est un écran sur lequel l'utilisateur s'authentifie. Puis celui-ci dois choisir si il veut aider une personne ou bien demander à être aidé.
Nous choisissons pour l'instant à être aidé.
Nous arrivons maintenant sur une page avec laquelle nous pouvons choisir les articles dont nous avons besoin. Nous pouvons mentionner des commentaires afin de renseigner la marque souhaitée,les allergènes, la DLC,...nous pouvons également renseigner la quantité.
Une fois l'article sélectionné nous arrivons sur la page " mon panier " qui donne un récapitulatif de nos articles, nous avons maintenant le choix entre 2 options : - Terminer nos courses - Poursuivre nos achats
Dans le cas où nous choisissons de poursuivre nos achats nous retournons sur la page de sélection d'article. Dans le cas où nous choisissons de faire terminer notre vente nous accédons à une page de paiement sur laquelle nous pouvons voir l'argent disponible sur la plateforme, nous pouvons donc alimenter notre compte Shop4Me ou si il y a suffisamment d'argent sur la plateforme valider notre course. Un SMS est envoyé dans un rayon de distance donné autour de nous aux autres utilisateur de l'application qui ont décidé d'aider.
Nous choisissons maintenant le profil d'une personne qui souhaite aider.
Nous recevons le SMS d'une personne qui demande de l'aide. Nous pouvons voir la demande de cette personne sur l'application en se connectant et en allant sur l'interface des commandes disponible dans notre secteur. Nous sélectionnons la commande de la personne qui nous intéresse. Une fois les articles de la personne acheter nous pouvons les livrer.
Une fois livrer la personne à la demande valide la bonne réception, la personne ayant livrée les courses se faire alors rembourser.
Bilan
Supports de communication
Supports de présentation
Média:Présentation-Illustration.pdf