PCIS 2018/2019 P38

Première partie : Définition du projet

Partie à compléter avant le 12 septembre.

Généralités

à remplacer par votre équipe en situation !

Titre du projet

Shop4Me

Nom de l'équipe

Les Fourmis

Membres de l'équipe

- TABIT Yasmine
- ROGER Denis
- RIVIERE Nathan
- THOMAS Matthis
- JACOUPY Pauline
- BASSET Mathurine
- VIEUBLED Tanguy

Description-résumé (10 lignes max)

Dans le cadre du thème HANDICAP, nous nous sommes intéressés aux problèmes que peuvent rencontrer les personnes à mobilité réduite au quotidien, notamment lors de leurs achats. Nous avons décidé d’élaborer une plateforme virtuelle visant à venir en aide à ces personnes, le but est de les relier à des individus valides qui font leurs courses afin de leur permettre d’acheter les produits dont ils ont besoin. La plateforme permettra aux personnes en situation de handicap de trouver des consommateurs non-loin d’eux qui pourraient s’occuper de leurs achats et de leur livrer par la suite afin d’éviter leur déplacement.

Présentation du concept

Objectifs

Personnes amenées à utiliser le service

- Personnes à mobilité réduite, souffrantes, âgées, ou femmes enceintes.
- Toutes personnes valides possédant un smartphone, voulant effectuer ses achats sans se déplacer.
- Toutes personnes valides souhaitant aider ces personnes.

Modèle économique

La personne aidée avance de l'argent directement sur la plateforme virtuelle de Shop4Me, le livreur paye ses courses normalement incluant celles de la personne aidée. ( l’argent sera donc prélevé sur le compte Shop4Me du client ). Le client se faisant livrer le produit directement chez lui, ce dernier ajoute une plus-value au produit et donc se verra dans l'obligation de verser un supplément de 1€ par tranche de 10€ d'achat sans minimum de montant sur le prix des produits achetés. Ce pourcentage sera à 50% pour Shop4Me et à 50% pour le livreur.
L’argent supplémentaire laissé sur le compte du client peut être retiré ou laissé sur la plateforme dans le but d’une prochaine course. Dans le cas où le livreur ne livre pas les courses du client, l’argent sera débité sur son compte bancaire.
Par ailleurs, nous serons également ouvert à tout envoi de don ou financements participatifs afin d'avoir des financements supplémentaires dédiés à la vie de la société.

Moyens humains et matériels à réunir

Ce projet nécessite une équipe multidisciplinaire: - Un directeur pour créer la société et la représenter légalement et moralement. Il s’occupera de la plus grande partie administrative.
- Un pôle trésorerie qui s’occupera de la gestion financière de l’entreprise et la récolte des dons.
- Une équipe de développement et du design de la plateforme. Cette équipe réalisera le cahier des charges et la réalisation de la plateforme. Le pôle développement nécessite du matériel informatique ainsi que des serveurs pour héberger la plateforme.
- Un pôle communication et marketing, afin d’assurer la visibilité de Shop4Me auprès du grand public et des entreprises. La communication sera effectué d’une part sur les réseaux sociaux mais également à l’aide de plaquettes, flyers ou autre support matériel de communication.
- Un pôle partenariat chargé des relations extérieures. Ces personnes seront en contact direct avec les grandes surfaces et les différents collaborateurs.

Actions à développer

- Questions administratives.
- Création de la plateforme.
- Communication sur le lancement de la plateforme.
- Financement de l’entreprise.
- Création de partenariats.

Positionnement par rapport à deux concurrents

Analyse du premier concurrent

Off-Course est un service associé à l'enseigne Franprix, qui est un service de livraison de courses à domicile. Sans-minimum d'achat et sans frais de livraison. Un voisin s'occupe d'aller chercher les courses et vous les livres. Le payement s'effectue par carte bancaire et Franprix offre les frais de livraison et reverse l'intégralité des 4€ au voisin qui vous livre.

Analyse du second concurrent

Nous sommes également en concurrence avec les drive, c’est à dire les grandes surfaces qui préparent les courses de leurs clients en attendant qu’ils viennent les chercher en voiture, on peut citer Auchan, Leclerc et Carrefour par exemple qui proposent ce service. Ce service fonctionne via application téléphonique, le client choisit ses courses et valide sa commande, ensuite une fois celle-ci prête, il doit aller chercher.

Notre différenciation

Shop4Me se distingue de JustBip en mettant en relation deux particuliers et non un client et un employé. Notre projet se limite exclusivement aux achats en magasins type Carrefour, Auchan, Leclerc. Notre projet inclue un système d'échange d'argent entre utilisateur et prestataire dont on en tire une commission qui sera reversée au prestataire et pour Shop4Me. De plus, l'avantage de Sop4Me par rapport au Drive est que le client n'a pas besoin de se déplacer il peut faire ses courses depuis le confort de sa maison. Shop4Me permettrait également d'éventuellement développer des relations humaines entre les clients et les livreurs et créer une ambiance d'entraide.

Scénario d'usage du produit ou du concept envisagé

Description de l'utilisateur type

Comme il a déjà été dit auparavant, les clients de cette application seraient les personnes agées, malade, à mobilité réduite, ou encore les femmes enceintes, habitant en agglomération. Cependant nous considérons les personnes handicapées comme étant les utilisateurs types qui auront le plus de mal à se déplacer pour faire leurs courses et donc qui seraient le plus intéressés par l’application. Ensuite, le livreur type serait un étudiant dynamique qui aimerait rendre service à autrui tout en étant récompensé.

Scénario d'utilisation du produit

La plateforme Shop4Me est destinée aux personnes à mobilité réduite ayant besoin d'effectuer de petites courses. Les personnes font appelle à la plateforme en choisissant les produits dont ils ont besoin. Une personne valide, utilisatrice de Shop4Me, dans un rayon défini au préalable, reçoit une notification comprenant la demande de la personne invalide. La personne valide effectue ses achats et paye via la plateforme les produits commandés. La personne valide peut maintenant livrer les courses chez la personne ayant demandé les courses. La personne ayant fait la demande des courses peut alors valider sur la plateforme la bonne réception. Dans le cas ou la personne ne reçoit pas ses produits, le montant des courses est débité du compte du livreur.

Analyse du projet

Réponse à la question difficile

Après avoir exposé notre projet auprès des autres étudiants, deux problématiques sont ressorties: notre modèle économique et la façon de récompenser la personne effectuant le service. Dans un premier temps nous avions pensé qu'il serait possible que la grande surface nous reverse un pourcentage du prix des courses effectuées chez elle. Cependant, la grande surface n'aurait pas d'intérêt à appliquer ce système du fait de leur propre système de drive et parfois de livraison. Dans un second temps, nous nous sommes aperçus que la personne faisant les courses n’avait rien à y gagner ou presque, l’idée est donc de lui reverser un certain pourcentage de la commission faites sur la transaction.

Choix de l'illustration

Nous avons choisi de réaliser un site web expérimental.

Seconde partie : Développement

Dossier économique

Le marché

D’une part, notre application s’adresse à toute personne intéressée de se rendre utile possédant un smartphone et d’autre part, toute personne ayant des difficultés pour se déplacer et se rendre dans un supermarché.

Lorsque la personne, demandeuse d’un produit, se crée un compte, elle se crée également une plateforme sur laquelle elle pourra déposer de l’argent pour réaliser ses achats. Elle devra payer une commission qui sera partagée entre la personne réalisant la course et Shop4Me. La commission sera débitée quand la personne demandeuse confirme avoir bien reçu son/ses produits. La personne réalisant la course est remboursée sur la plateforme bancaire créée lors de son inscription dès lors que la personne demandeuse a confirmé sa réception. Dans le cas où la personne demandeuse ne confirme pas la réception de son produit, le coursier se verra débitée le montant des courses de la demande.

Nous avons décidé de commencer la communication sur une grande ville comme Lille d'autant plus que cette dernière est une ville étudiante et donc avec une population assez jeune et connectée. Ensuite nous pourrons contacter des personnes à mobilité réduite en contactant des associations implantées dans la ville.

La stratégie commerciale et la communication

Nos deux principaux concurrents sont l’application Off Course et les drive de la grande distribution.

Concernant le premier concurrent, nous nous distinguons sur le fait que notre cible sont les personnes à mobilité réduite principalement et que Off Course ne fonctionne que dans les Franprix. De plus nous n'avons pas l'intention d'utiliser une application extérieure comme Lydia ; création d'une carte bancaire dématérialisée pour effectuer le paiement. Deuxièmement, nous sommes basés sur de la livraison collaborative, c'est à dire entre particuliers, contrairement aux drive. Cela permettrait d'améliorer le tissu social d'une résidence ou d'un quartier. Le volume de courses diffèrerait également: Shop4me se limitera a de petites ou moyennes courses.

L’application Shop4Me facilitera la vie des personnes à mobilité réduite et leur permettra de faire leurs achats depuis leurs domiciles avec une commission plus faible que les drives existant de façon simple et accessible à tous. La plateforme aura pour avantage par rapport aux services actuellement présents de créer des liens humains entre les différents utilisateurs. Le coursier, en plus de réaliser une bonne action, sera rémunéré.

Les canaux de distribution seront physiques et numériques: par le biais de contacts avec les associations d'aides aux personnes en situation de handicap et les plateformes de téléchargements communes où l'on retrouvera l'application Shop4me.

Le nom Shop4me, Shop for me, signifie Fait les courses pour moi. La fourmi du logo vient de la sonorité du nom du projet for me, cela réfère également aux caractéristiques de l'animal: travail en équipe. Le vert logo représente l'aspect écologique de la démarche qui réduit le nombre de déplacements.

Notre stratégie pour nous faire connaitre repose sur le contact avec des associations d'aide aux personnes à mobilité réduite et des interventions dans les universités pour toucher une population jeune et dynamique qui a parfois besoin de se faire un peu d'argent. Ensuite par le biais des réseaux sociaux et de publicité plus classique comme des flyers ou des affiches.

Les moyens (équipe, matériel, prestataires et fournisseurs)

Lors de la première année, Shop4me aura besoin d'un développeur/designer d'applications et d'un chargé de communication qui assurera la visibilité de l'application.

L'entreprise aura besoin d'un bureau (en location) et d'outils informatiques. Nous sous-traiterons l’hébergement de l'application par OVH par exemple ainsi que l'impression des flyers et différentes affiches (imprimeries publicitaires à proximité du bureaux.

Tableau de financement

Plan de financement	Démarrage sur 1 an (description)	Année normale (description)		Immobilisation incorporelles locaux frais de personnel autres communication
Immobilisations corporelles (investissements) installation (aménagements) mobilier et matériel
Remboursement annuel du capital de l'emprunt
Besoin en fonds de roulement constitution stock loyer assurance publicité
Total besoins
Capitaux propres apport personnel apport en nature apport en numérique apport des associés
Emprunts
Aide, prime, subvention
Ventes estimées
Total ressources

Dossier technique de l'illustration

Bilan

Supports de communication

Supports de présentation

Notre présentation

Présentation de l'illustration

Notre vidéo